Front Office Administrator (Bali - Canggu, Ubud, Denpasar & Surrounding Areas)

Bergabunglah dengan Mediatech ID, perusahaan edutech terkemuka yang berdedikasi untuk menyediakan solusi komunikasi dan layanan digital inovatif. Sebagai pemimpin dalam sektor teknologi pendidikan, kami berkomitmen untuk mengubah cara individu dan organisasi terhubung, belajar, dan berkembang dalam era digital.

Sebagai Front Office Administrator di Mediatech ID, Anda akan menjadi pusat perhatian kami. Setiap hari, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola interaksi pertama antara pelanggan dengan perusahaan kami, memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Anda akan bekerja di Bali - Canggu, Ubud, Denpasar & Surrounding Areas, di mana Anda akan bertemu dengan berbagai macam orang dan tantangan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola komunikasi pertama dengan pelanggan, baik secara langsung maupun melalui telepon, email, atau media sosial.
• Menyediakan informasi yang akurat dan ramah kepada pelanggan tentang produk dan layanan kami.
• Mengatur janji temu dan pertemuan dengan tim penjualan dan tim dukungan.
• Mengelola dan memantau basis data pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Memastikan semua dokumen dan informasi pelanggan disimpan dengan rapi dan aman.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan dan strategi penjualan.
• Bekerja sama dengan tim dukungan untuk memastikan pelayanan pelanggan yang konsisten dan profesional.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan terkait layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Office Administrator atau peran serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan baik.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot adalah nilai tambah.
• Pengalaman dalam industri teknologi atau pendidikan adalah nilai tambah.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen kualitas adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait