English-Speaking Customer Service Representative - Bandung

Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser, Bandung sebagai English-Speaking Customer Service Representative. Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami dari seluruh dunia. Di sini, Anda akan menggunakan kemampuan bahasa Inggris yang baik untuk membantu klien memahami produk kami dan menjawab pertanyaan mereka dengan cepat dan efisien.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce untuk menangani permintaan pelanggan, menyelesaikan tiket, dan memastikan kepuasan pelanggan. Anda juga akan berkolaborasi dengan tim internal kami untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan Zendesk dan Salesforce.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan dengan jelas dan akurat.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang tepat.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
• Mengikuti dan menerapkan standar layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Melaporkan perkembangan dan masalah yang terjadi dalam layanan pelanggan kepada manajemen.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal S1 di bidang manajemen, komunikasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Kemampuan bahasa Inggris yang sangat baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Pengalaman bekerja dengan sistem tiket seperti Zendesk atau Salesforce.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan mengatur waktu dengan baik.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif dengan berbagai tingkat manajemen.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait